Termos de Serviço
Bem-vindo(a) à Casa dos Babuches 💖
Estes Termos de Serviço regulam o uso do nosso site e as compras realizadas em nossa loja virtual.
Ao navegar e efetuar uma compra conosco, você concorda com todas as condições descritas abaixo.
🏡 1. Sobre a Casa dos Babuches
A Casa dos Babuches é uma loja online dedicada a oferecer conforto, estilo e qualidade em calçados.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, prática e transparente, desde o primeiro clique até o recebimento do seu pedido.
🛍️ 2. Compras e Pedidos
Ao realizar um pedido, o cliente se compromete a fornecer informações corretas e completas, como nome, endereço e dados de contato.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento e separação em até 3 dias úteis.
Assim que o envio é realizado, o cliente recebe um código de rastreio por e-mail e pode acompanhar o pedido pela página [Rastrear meu pedido].
Nosso prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a localidade.
💳 3. Pagamentos
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário.
As transações são processadas em ambiente seguro e criptografado, garantindo a proteção dos seus dados.
Os preços e condições exibidos no site podem ser alterados sem aviso prévio, mas o valor válido é sempre o apresentado no momento da compra.
🚚 4. Envio e Entrega
Todos os pedidos são enviados com frete grátis para todo o Brasil.
O prazo de entrega informado é uma estimativa média, podendo variar por fatores externos, como distância, logística local ou eventos fora do nosso controle (ex: feriados, greves, chuvas intensas).
A Casa dos Babuches não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, mas garante o acompanhamento ativo de cada pedido até a entrega.
🔄 5. Trocas e Devoluções
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Basta entrar em contato pelo nosso suporte oficial para iniciar o processo.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, oferecemos garantia de 30 dias a partir do recebimento.
Todas as solicitações serão analisadas e respondidas com cuidado e rapidez.
📦 6. Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados antes do envio, mediante solicitação ao nosso suporte.
Após o envio, o cliente pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, seguindo as instruções de devolução.
🔒 7. Privacidade e Segurança
A Casa dos Babuches respeita sua privacidade e cumpre integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Seus dados pessoais são utilizados apenas para processar pedidos, enviar comunicações e garantir uma melhor experiência de compra.
⚖️ 8. Responsabilidade
A Casa dos Babuches não se responsabiliza por:
-
Erros nas informações fornecidas pelo cliente no momento da compra;
-
Mau uso dos produtos adquiridos;
-
Danos ou perdas resultantes de causas externas ao funcionamento normal da loja online.
🕒 9. Alterações nos Termos
Estes Termos de Serviço podem ser atualizados periodicamente.
Recomendamos que o cliente consulte esta página de tempos em tempos para estar ciente de possíveis mudanças.
A data da última atualização estará sempre informada no final da página.
💬 10. Atendimento ao Cliente
Nosso time está à disposição para ajudar em qualquer situação.
📱 WhatsApp: (11) 99485-8010
📧 E-mail: suportecasadosbabuches@gmail.com
🕒 Horário: Seg–Sex: 09h às 18h | Sáb: 09h às 13h
💖 11. Concordância
Ao finalizar uma compra no site Casa dos Babuches, você declara que leu e concorda com todos os termos e condições aqui descritos.
📅 Última atualização: Outubro de 2025